虽然事实上，此次是博世的战略撤退，博世热水器正从全国撤柜。昨天，博世集团上海代表处负责热水器产品的一位不愿意透露姓名的人士表示：“博世热水器的确在撤柜，但在中国的生产基地依然进行出口业务。”
早在1995年，博世就进入中国市场，1999年设立了博世集团在华独资企业及生产基地———博世（三思）燃气用具有限公司，负责博世热水器在中国的生产和出口。
博世集团上海代表处方面表示，博世集团将按照中国的相关规定，保留博世热水器5年的售后维修，并且表示，博世集团有自己的售后服务中心。据悉，《消费者权益保护法》、《产品质量法》及“新三包规定”表示：生产者应当保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
博世热水器在北京的售后服务，是委托樟越海经贸有限公司代理，而该公司人士介绍，自己不仅代理博世热水器的维修，还代理其他品牌热水器的维修。而在以往，在生产企业停产或倒闭后，维修代理公司突然中止售后服务的事情时有发生。
此外，国家质量技术监督局出台的《家用燃气燃烧器具安全管理规程》明确规定：“燃气具从售出当日起，人工燃气热水器的报废年限为6年”。而中国的国情更是：按时报废数量很少，燃气热水器使用寿命一般达到10年。消费者在5年后是否还能买到博世热水器相关的零配件？目前没有人能回答这个问题。
对于售后维修问题，中国家电维修协会副秘书长王裕奎建议，在产品三包期内厂家有义务给消费者提供零配件服务；博世（三思）燃气用具有限公司负责人表示保证在产品停产后10年内继续提供符合技术要求的零配件。
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